Movistar y los 40 ladrones

Soy cliente de Movistar desde mi primer teléfono móvil, allá por el año 1998, mi viejo Mitsubishi Trium. En estos 15 años de relación, sólo le puse los cuernos año y medio con Vodafone. Soy cliente del fijo desde hace 3 años, y de Movistar fusión desde hace año y medio. Mi actual movil, un Galaxy Ace, acaba de pasar a mejor vida gracias a la puñetera obsolescencia programada y he decidido echar un vistazo en una tienda oficial Movistar para ver qué ventajas tenía como cliente, y a ver cuánto me tenía que rascar el bolsillo para conseguir un móvil nuevo, un Samsung S3 mini, que en relación calidad-precio es de lo más apañado que puedo permitirme.

Pregunto, iluso de mí, por el programa de puntos. Lo miran en el ordenador y...mi lealtad a la empresa me facilita un descuento de 8 euros (!!!!!) en el móvil que yo quiera. Yupi. Le digo que me mire por favor cómo se me quedaría el S3, y me salta, sin darle la risa, que por 285 euros con el descuento ya aplicado. Yo que iba con los deberes hechos, había estado mirando el precio del móvil libre por internet: entre 180 y 200 euros. 100 euros más. Con un par. Y lo dicho, ni se reía la jodida dependienta ni nada.

Aparco el tema móvil para plantearle mi segunda cuestión. Estoy pagando por la puñetera Fusión más de 60 eurazos al mes, y compruebo en la publicidad de ellos que ofrecen lo que yo tengo a 45...para toda la vida! Pero hay trampa, ya que sólo para clientes nuevos, a los que les llevamos dejando casi 750 euros al año que nos den por el ojete. A joderse y a bailar. Escondida detrás de su media sonrisa de yo no soy la que hace las reglas, trata de apaciguarme, ya que el volumen de mi voz es cada vez más alto, y no quiere que le espante al resto de sus víctimas que van entrando en la tienda. Afortunadamente, he recibido una buena educación, lo que me ha impedido mandarla a tomar por el culo a voz en grito.

Lo malo es que miras a tu alrededor y no ves compañía alguna que te de confianza. Siempre he defendido a Movistar con aquello de más vale malo conocido, pero creo que ésta es la gota que colma el vaso. Así que admito sugerencias. ¿Ono? ¿Orange? ¿Con qué compañía me hervirá menos la sangre? Agradeceré vuestros consejos.

Test de velocidad ADSL. Alguien miente (2ª parte)

Hace un par de años se me ocurrió comparar los diferentes test de velocidad existentes en internet para medir la calidad de tu conexión, y hoy, aprovechando que el Pisuerga pasa por Valladolid y que llevo dos días con unos altibajos tremendos en mi conexión, he decidido repetir el experimento con las mismas páginas que utilicé en su día.

Antes de nada, y después de comprobar los resultados, he de decir que para mí que Movistar me ha implantado un chip en el cerebro mientras dormía y yo no me he enterado, porque cuando he hecho las pruebas sin pasárseme por la cabeza el crear una nueva entrada en mi blog, los resultados eran más variables que la primavera en Logroño, y, sin embargo, cuando me he puesto a hacer capturas para mostrároslas, el caso era tocar los cojones, casi todos han decidido ponerse de acuerdo. Casi todos...

1. Internautas.org
Tenía un poco olvidada esta fantástica web a la que tanto recurría en el pasado, y ha sido la que me ha pegado el primer susto. Pero lo dicho: ha sido volverlo a hacer para pillar la captura y oh, sorpresa, todo va bien (lo que tengo contratado con 10 megas de bajada y 800 kbps de subida.....creo) Puedes probarlo AQUÍ.

2. Bandaancha.eu
La siguiente que he visitado, por seguir el orden de la otra vez, ha sido bandaancha.eu, que me ha dado unos resultados similares, y que casi ha hecho el replantearme el hacer este post, pero ya puestos...Pruébalo AQUÍ.

3. Movistar.es
Mi tercera parada ha sido en Movistar, mi proveedor de bites, el cual ha cambiado su diseño del test haciendo que parezca el salpicadero de Fernando Alonso. Por supuesto, estos no me iban a fallar....Por si quieres probarlo, pincha AQUÍ

4. Testdevelocidad.es
El ver un anuncio de Movistar en los resultados de este test me ha dado que pensar, pero bueno, ya que estaba lo he hecho, con resultados similares....pruébalo AQUÍ

5. Velocidad.es
Todo iba muy bien....hasta que me he topado con velocidad.es. Primer intento.....velocidad lamentable de bajada, normal de subida. Segundo intento....resultados similares. Tercer intento: la repanocha: tengo más velocidad de subida que de bajada! Claro que, justo encima, tenía un anuncio de Ono....casualidad? Pruébalo AQUÍ.

6. Testdevelocidad.ws
Otros que se han apuntado al diseño futurista. Aquí he vuelto a la normalidad, a pesar de que los resultados han sido más bajos que en los primeros. Aún y así, aceptables. Por si quieres probar...AQUÍ.

7. Speedtest.net
Y ya, por fin, speedtest.net, los cuales han vuelto a despeinarme, rozando los 9 Mb de bajada...Mira a ver qué te da a tí AQUÍ.

En fin, que yo que tenía ganas de resultados dispares por aquello de montar bronca, sólo me he encontrado con una oveja negra descarriada, lo cual en el fondo se agradece, ya que al menos podemos sacar como conclusión que todos han mejorado su fincionamiento....o que a todos les unta Movistar? Esa es una duda que siempre tendré....

¿Porqué los videos de YouTube se ven tan lentos en Movistar?

Empiezo a estar harto. No sólo somos el país del mundo que más caro nos resulta internet, sino que encima tenemos que soportar que, por un puto pique ente los imperios de Youtube y Movistar, pidiendo pasta éstos a aquéllos por actuar como canal de distribución de sus vídeos, al final, el que paga el pato es el usuario final. O sea, tú. O yo en este caso. Movistar está capando los vídeos como medida de fuerza ante Google, aunque al parecer no es el único operador que lo hace.

No se si os habéis fijado, pero, sobre todo en verano y por la tarde-noche, los vídeos de YouTube van a una velocidad pírrica, teniendo dificultades para verlos de un tirón incluso a una velocidad ridícula como 240p (la mínima que nos ofrece YouTube, un vídeo en HD va a 720p). Esto además viene de lejos, y, a pesar de que hecha la ley, hecha la trampa, soy de los que no me gusta toquitear el ordenador por miedo a que el pobre bicho deje de funcionar, que ya tiene una edad respetable.

Lo gracioso, o lo curioso, o, en mi caso, cabreante de este asunto, es que ayer envié un aviso a Movistar quejándome de esto (de malas maneras, lo reconozco, podía haber dicho vídeos en lugar de putos vídeos) pensando que no me responderían, pero hete aquí que esta mañana me encuentro un mail en el cual, de muy buenas maneras, me insta a quejarme a YouTube, ya que si sólo sucede con una página en concreto, el problema no es de ellos. claro está que este asunto no es nuevo para Movistar. Lo más curioso del tema es que hoy los vídeos van incluso más lentos que ayer. Me da por medir la velocidad y....en fin, comprobarlo por vosotros mismos....


La línea negra soy yo. Y no han podido elegir un color más acertado para representarme. ¿Es casualidad que justo el día después de quejarme mi velocidad con los vídeos de YouTube baje a la mitad?. Quizás soy muy suspicaz, pero vaya...la bajada es evidente.

En fin, que no se qué pensar. Cualquier vídeo de cualquier otro proveedor se ve de cojones con mis 10 Megas, con YouTube, ajo y agua. Os pediría que hiciéseis la prueba en el enlace que os dejo al final, sólo por ver si me quedo más tranquilo por aquello de mal de muchos, consuelo de tontos, o por si hago más mala hostia. Comentarios, debajo.

PRUEBA DE VELOCIDAD DE YOUTUBE

La desfachatez de Telefónica

La mayor empresa española, Telefónica, anunció el otro día que despedirá a un 20% de sus 6.400 trabajadores en España. Lo primero que pensé es que los resultados de la compañía no eran buenos, y que no les quedaba más remedio que recurrir a tomar una medida tan drástica, pero mi indignación fue total cuando descubrí que en 2010 la empresa aumentó el 30,8% de sus beneficios netos que alcanzaron una cifra récord de 10.167 millones de euros. Más de un billón y medio de las antiguas pesetas.

No contentos con la medida, no sólo dejan en la puta calle a 1.200 trabajadores, sino que encima tienen la desfachatez de anunciar acto seguido que 1.900 directivos, de esos de traje, corbata y vuelos en business class se van a repartir 450 millones de euros en acciones de la compañía. Un cuarto de millón de euros para cada uno. Y ni se ponen colorados ni nada.

Obviamente, estos puestos serán cubiertos con personal allende los mares, mucho más baratos, como los que nos encontramos al llamar al 1004, que parezca que hablen otro idioma, y que hagan que se convierta en todo un suplicio platicar con ellos. Esos que, tras una hora y cuarto de reloj para contratar mi línea, y tras dar mis datos 4 veces, se equivocan en las dos primeras facturas cobrándote 40 euros de más y el único dato mío personal correcto sea la ciudad en la que vivo. Todo sea por que el año que viene, Alierta y sus amigotes puedan permitirse champán francés aún más caro del que descorchan mientras más de 1.000 familias se quedan sin ingresos, en un puto país de mierda que duplica la tasa de paro media de Europa, y que no mueve un dedo ante tanta mierda que les salpica.

Y Zapatero, qué opina de todo esto? Pues después de engañarnos como a chinos, evitó pronunciarse «hasta no conocer los detalles del mismo», mientras que su vicepresidente primero, Alfredo Pérez Rubalcaba, dijo, en la rueda de prensa posterior al Consejo de Ministros, que «no estoy de acuerdo; más claro no se puede ser». Eso es contundencia, sí señor!!! Y ahora me enfado y no respiro!!!!

Españistán se va a la mierda. Entre todos la mataron y ella solita se murió. Qué asquito, por Dios....

Test de velocidad ADSL. Alguien miente

Hoy me ha dado por comprobar si realmente mi velocidad real de conexión a internet corresponde con lo que tengo contratado. Es algo que hago de vez en cuando, aunque cada vez menos a menudo, porque los rebotes que me suelo coger son de impresión. Y es que, al final...de quién te fías?
Decir que tengo contratados 10 Mb de bajada y 800 kb de subida con Movistar, la antigua Timofónica. comparados con los 56 kbs de mi viejo módem con el que empecé mi excursión por internet hace ya...muchos años, es jauja, pero claro, también la estructura de las páginas ha cambiado, cada vez se necesita más velocidad para acceder a según que sitios, y los niveles de desesperación son, en ocasiones, similares a los de antaño.

Punto y aparte merece la desesperante reducción de velocidad de los videos de YouTube para usuarios Movistar, algo de lo que hablaré otro día más extensamente. Vamos a ver los resultados. He realizado 7 test de diferentes páginas que ofrecen este servicio gratuitamente, y los resultados no pueden ser más dispares. Ya adelanto que, dependiendo en dónde lo hagas, tu conexión duplica su velocidad como por arte de magia....

1. Internautas.org
He comenzado mi investigación en la web de la Asociación de Internautas, que me merece todos mis respetos y cuya web os recomiendo visitéis. Y no ha comenzado bien la cosa, ya que, según su test, mis 10 Mb se quedan en unos trises 5,3Mb, mientras que los 800 kb de subida se reducen a 390... Podéis realizar el test AQUÍ



2. Bandaancha.eu
La siguiente web que he visitado es bandaancha.eu, que tiene un test muy visual, en el cual podéis compararos con otros de vuestro mismo distrito postal. Curiosamente, en los 3 minutos que han pasado entre mi primer test y éste, mi velocidad ha aumentado hasta los 8,5 y 670...realmente sorprendente. Pruébalo AQUÍ.



3. Movistar
Después de este subidón me he dicho...si éstos que son independientes me dicen que tengo una conexión casi perfecta, en la web de mi proveedor, Movistar, tiene que ser la leche! Pero no. Han sido casi tan optimistas como los anteriores, pero se han quedado en 8,3 y 684. AQUÍ tienes el test.



4. Testdevelocidad.es
He buscado más alternativas, y me he dado de bruces con Testdevelocidad.es, que me ha devuelto al desánimo más absoluto. Apenas 4,5 y 610, menos de la mitad de lo contratado en bajadas, y casi la mitad de lo que me decían Movistar y Bandaancha. Podéis probarlo AQUÍ



5. Velocidad.es
Necesitaba un buen subidón, mis ánimos estaban ya por los suelos, y éste me lo ha dado la web Velocidad.es. Ha vuelto a elevar mi capacidad hasta los 8,48 y 650...casi duplico mi velocidad en apenas un minuto!! Hasta me he despeinado y todo... Curioso que el desarrollador del test sea el mismo que me ha dejado tirado hace un rato... Pruébalo AQUÍ a ver a ti que te cuenta...



6. Testdevelocidad.ws
Aquí llega por fin el ni pa' ti ni pa' mí. La web denominada Testdevelocidad.ws ha hecho una media de mis anteriores resultados, y se ha mantenido en medio, como el jueves. Pruébalo AQUÍ



7. Speedtest.net
Ya por último me he ido a un sitio internacional, Speedtest.net y he decidido parar aquí ya que me ha dejado con buen sabor de boca, siendo uno de los mejores, con 8,54 y 670. Pruébalo AQUÍ



En definitiva, que me he quedado como estaba. Única conclusión posible: alguien miente. Me gustaría saber vuestros resultados, podéis ponerlos en los comentarios.

YA basta.COM!!

Hasta los cojones. Para qué decirlo de otra manera si es así exactamente cómo me siento. Llevo cuatro días consecutivos recibiendo la llamada de comerciales de Ya.com ofreciéndome sus servicios sin yo haberlos solicitado. Da igual si es la hora de la siesta o cuando juega el Madrid, se la trae floja. Insisten, e insisten...y al final, claro está, quien paga el pato es la última en llamar, a la cual nada más descolgar y preguntarle si llamaba desde tan infame compañía, le he soltado tal serie de improperios que fijo que ha solicitado la baja por depresión. Lo siento mucho, bonita, pero has pagado el pato.

Pero vamos a ver...dejando a un lado que está prohibido por ley el spam telefónico, porqué cuando llaman a un número y les mandan literalmente a tomar por el culo no le ponen una crucecita en su base de datos para no volver a molestar? Creen ciertamente que a base de insistir van a conseguir convencerme? Es masoquismo puro y duro? No lo entiendo.

Y atención, que la nueva estrategia es aparentar que llaman de Timofónica, y seguro que más de uno ha picado con la tontería. La parrafada que te sueltan es más o menos esta..

Buenas tardes, le llamo porque usted tiene contratado con Telefónica teléfono e internet, es correcto? Mire, acabamos de sacar una promoción por la que usted va a pagar únicamente 23,95 euros por ambos servicios, ya no tendrá que abonar el mantenimiento de línea, y las llamadas serán completamente gratuitas...

Tengo que hacer un inciso......EN ESTE MISMO MOMENTO ME ACABAN DE LLAMAR OTRA VEZ!!!!!!! 21:15 horas, jueves 15 de marzo de 2011...pobre hombre....ha aguantado la chaparrada que le ha caido encima, le he dicho que estaba denunciando en este momento en comisaría virtual....

A lo que iba, que te sueltan todo el rollo, y, de refilón, y bajando el tono de voz (están perfectamente entrenados) te dicen que Ya.com se encargará de ponerse en contacto con Telefónica y usted no tiene que hacer nada para beneficiarse de esta promoción. A cuántos ingenuos habrán engañado ya? ¿Porqué si es delito el spam telefónico se sigue produciendo impunemente?

Hasta los cojones, oiga....

Movistar. Si cuela, cuela...

Acabo de mudarme de piso, y una de las primeras cosas que hice fue solicitar una línea de teléfono con ADSL a Movistar. ¿Porqué a ellos? Supongo que por aquello de lo malo conocido, etc...El caso es que ya iba preparado para todo. La contratación fue, cuando menos, curiosa.

Telefónica Movistar,buenas tardes, le atiende Lorelai, en qué puedo ayudarle?

Fue decir que quería contratar una línea de teléfono cuando a la buena de Lorelai se le abrió el cielo. Supongo que tras una larga jornada tocando las pelotas telefónicamente a cuatro docenas de sufridos españolitos desde allende los mares jodiéndoles la siesta y recibiendo improperios varios, que alguien te llame y te diga "quiero contratar" provoca que tu adrenalina fluya, que el pulso se acelere...y lo que es peor, que hables tan rápido y con tanto acento nicaragüense que no haya dios que la entienda!

Tras 10 minutos revendiéndome algo que ya tenía vendido de antemano, me pasó con su supervisor, al cual le hice que me repitiera hasta tres veces las condiciones del contrato: 19,95 euros al mes durante el primer año, más 13,97 del mantenimiento de línea, más el 18% del iva. Total: 40,02 euros. Insisto: 3 veces. Tras otra odisea para grabar el contrato con una tercera comercial de nombre impronunciable y una hora larga al teléfono (una hora!! y eso que yo QUERÍA CONTRATAR!!) me informan que en quince días se pondrá en contacto conmigo un técnico, y que me mandarán el router por mensajero en un plazo de 10 días. 21:35 horas de un jueves de febrero...

9:10 h. del día siguiente. El técnico me llama al móvil a ver si se puede pasar por mi casa para la instalación. Flipo. Apenas 11 horas después ya podía disponer de la línea. El router, por supuesto, no me lo enviaron, sino que me lo trajo el susodicho. 10 minutitos, comprobación de que todo funciona...listo! Por primera ver, Telefónica Movistar hacía algo bien! Pero claro, con esta gente ya se sabe...

Ayer, nada más levantarme, me encuentro con un SMS de mi banco, informándome que Movistar me había pasado un recibo de 83,53 euros (!!!) Tras los juramentos de rigor, acordándome de las madres de los tres que me atendieron, y una vez calmado, llamé al 1004.

Sí, mire, lo que ha pasado es que le han cobrado el alta de la línea ADSL, y como estamos en promoción no tendrían que haberlo hecho, si quiere puede hacer una reclamación...

¿Cómo que si quiero? ¿Me toman por tonto? Le digo que sí, y me tranquiliza diciéndome que no me preocupe, que en breve me mandarán un mensaje con la resolución del problema, cosa que ocurre a las pocas horas, con un SMS en el que se me comunica que proceden a devolverme 44,96 euros. Me pregunta si me puede ayudar en algo más, y le digo que observo en el resguardo del banco que mi segundo apellido tiene una errata, que si lo puede solucionar, y para terminar de alucinar me dice que si hago esa reclamación, la de corregir mi apellido, las demás se anulan automáticamente (tal cual) y que espera a cumplir un año de contrato para hacerlo. Así que, durante doce meses estarán enviando facturas a una persona que no existe como tal, pero allá ellos...

Como siempre en Movistar, si cuela, cuela....

Hasta los huevos de Jazztel

Hasta los huevos. Y le ha tocado a Jazztel, pero podría haber sido a cualquier otra compañía de las que ofrecen internet. Todos, absolutamente todos los días recibo de una a tres llamadas spam ofertándome los servicios de otras compañías. ¿Qué porqué cargo contra Jazztel? Por esto. Tienen los santos webos de disculparse por las molestias causadas por las llamadas a cualquier hora del día, cuando desde el mayo de 2009 está prohibido el spam telefónico, pero sin embargo continúan abrasándote a llamadas con sus ofertas de internet.
Hace un par de horas he recibido la penúltima de Jazztel. Y, media hora más tarde, la de Vodafone. Y da igual que te cagues en sus muelas y que jures que les persegurás hasta la extenuación para que paren con ese acoso telefónico. Se la suda. Al fin y al cabo, ahora mismo la mayoría de compañías telefónicas operan desde Sudamérica y les da igual que sueltes cuatro juramentos por teléfono: al día siguiente te llamará otro operador.
Opciones: como ya comentaba en este mismo blog, puedes tirar por el punto sarcástico, pero creo que no es muy efectivo. ¿Lo mejor? Mandarlos a la mierda, pero gritando. Al menos ese teleoperador fijo que no te vuelve a llamar...

Telefónica quiere tocar los cojones a Google

En mi habitual paseo sabatino por la red en busca de cosas sorprendentes y noticias curiosas que compartir, me he topado de frente con el Blog de Maceira que incluye un vídeo con unas declaraciones de Cesar Alierta, el mandamás de Timofónica, realizadas en Bilbao, que no tienen desperdicio.
Tras verlo (y partirme el culo con la post-producción, no os lo perdáis), sólo puedo sacar en conclusión una cosa: el tipo se ha tomado 6 pacharanes después de comer. Es difícil decir tantas tonterías seguidas de no ser así. Ahora entiendo el porqué somos uno de los países más caros del mundo mundial en lo que a conexiones a internet se refiere: porque tenemos al frente de las compañías que ofertan sus líneas a personajes como el que hoy nos atañe. No contento con el quasi-moonopolio que tienen, pretenden hincar el diente nada más y nada menos que a Google. Ojalá les salga rana, pero dado como funciona la justicia en nuestro país, yo ya me creo cualquier cosa. Ya me estoy viendo ordenadores personales con una ranurita en el monitor que ponga "insert coin".....

Cómo actuar ante teleoperadores coñazos

Todos hemos sufrido, y cada vez más a menudo, las insoportables llamaditas de operadores telefónicos o de internet, o de ambas cosas, que intentan vendernos su producto a cualquier hora del día. Hay muchas opciones de quitárselos de en medio, aunque sabemos que cualquier reacción nuestra se convertirá en algo pasajero: ningún teleoperador anota al lado de nuestro número...el titular de esta línea se ha cagado en todos mis muertos, no volver a llamar. Pero, si nos lo tomamos con humor, al menos tendremos una distracción nueva cada vez que una llamada oculta nos sorprenda.

Yo ya he utilizado las típicas respuestas de el titular de la línea acaba de fallecer o la de yo vendo jamones serranos, estaría interesado?, pero acabo de encontrarme una salida navegando por ahí que me ha encantado. Nos la ofrece un capítulo de la serie de televisión Seinfeld a través de su protagonista, y me parece cojonuda. Aquí tenéis el vídeo, os animo a ponerla en práctica....


Seinfiled y las teleoperadoras

Servicio de DESatención al cliente

Todo esto seguro que os va resultar familiar...resulta que ayer al mediodía no funcionaba la conexión a internet de mi casa. Y claro, tuve que llamar al servicio técnico de Telefónica...

Dos meses atrás...
Estaba yo tranquilamente echándome una siesta un viernes por la tarde cuando de repente suena el teléfono...tras jurar en arameo y, todavía medio dormido, atiendo la llamada.
-Buenas tardes, le llamo de Telefónica, estamos ofreciendo el servicio de Imagenio a un precio...

Resumiré: acepto la oferta, contrato Imagenio, en una semana vienen a instalármelo, al día siguiente por la mañana me llaman, por la tarde vienen y me lo instalan, funciona medio mal, al día siguiente directamente no funciona, llamo, viene el técnico, sigue sin funcionar, me doy de baja. Al mes siguiente (cómo no) me llega el recibo de Telefónica con el cargo de Imagenio. Protesto. Me lo devuelven. Oiga, que no han venido a recogerme el aparato. No se preocupe. Pasa un mes, la misma película. No se que ha podido pasar, usted tiene una solicitud de baja hace dos meses y no la han ejecutado. Vale, pues ejecútala, pero no me cortes el ADSL. No se preocupe...

El día de autos...
Llego a casa al mediodía, abro el ordenador para ver el correo, el Facebook y todas esas chorradas a las que nos hemos enganchado últimamente, y oh!, no va. Llamo al 1004, nunca me acuerdo del puñetero 902 (de pago) que conecta con los técnicos. Por supuesto, no me pasan directamente, no sea que se pierdan esos 6 céntimos por minuto más IVA que te cobran. Llamo al susodicho 902. Tras la cantinela de ofertas que se come el primer minuto de conexión telefónica, por fin me atienden...

-Buenas tardes, mi nombre es Edwin Jonhatan de Todos los Santos Marqués, en qué puedo ayudarle?

Le explico que no pudedo conectarme...

-¿Cuántos teléfonos tiene usted?

¿Comorrr? En todos los años que llevo con ADSL, y tras varias decenas de llamadas a Atención al Cliente, era la primera vez que me salían con eso...Le digo que líneas telefónicas tengo una, pero 3 terminales.

-Y tienen todos ellos microfiltros?

Por un momento me siento como si me hubiesen preguntado...¿pero ha probado a encender el ordenador? Le explico que sí, mientras continúa con preguntas estúpidas...

-¿Se ha asegurado de que sus cables están bien conectados? El cable de su router va directamente a la roseta o tiene un ladrón?

Le juro y perjuro que todo está correcto, y, sin más, me dice que en unos minutos un técnico se pondrá en contacto conmigo. Pero entonces...con quién coño he hablado?. Pasan 5 minutos, una hora y media....decido volver a llamar.

-Buenas tardes, mi nombre es Wilson Ramírez, en qué puedo ayudarle? ¿Cuántos teléfonos tiene usted? ¿Seguro que tiene todos los cables en su sitio?

En ese momento me cago en todos sus muertos en privado, y le pido que se salte las 7 primeras preguntas, que ya las he respondido con anterioridad...

-No se retire, que voy a comprobar su llamada anterior...

El cabrón que no se fía. Finalmente certifica que no le he engañado, y me dice....

-Disculpe caballero...a mí todo me da correcto, por lo cual lo más seguro es que usted tenga un virus que le impida conectarse. Llame a un técnico de su confianza y que revisen su "computadora"...

Justo cuando ya había empezado a darme cabezazos contra la pared, llama el tésnico que me prometieron dos horas antes. Le comento, antes de nada, que ya he contado mi historia en dos ocasiones, y que no estoy dispuesto a una tercera. El tipo creo que intuye por mi tono de voz mi cabreo, por lo que me remite a un técnico local, el cual me llamará en 48 horas.

A las 9 de la mañana me llama el técnico local. Le explico la situación, y me dice que va a hacer un par de comprobaciones, y que me vuelve a llamar. Entre medio, dos llamadas, una automática y otra humana, pidiendo que corrobore que ya tengo todo solucionado. Les digo que no puedo corroborar nada a ambas, que estoy en el curro y que de momento sigo igual. Total, que me vuelve a llamar el técnico local (Rodrigo, un argentino 600 veces más listo que el resto de mis anteriores interlocutores) y me cuenta que el problema es que en la central de mi ciudad alguen se equivocó al darle al botoncito, y que seguía conectado por Imagenio en vez de por ADSL. Tiene cojones la cosa.

-Lo cambio y ya está, ya debería funcionar...

Un puto botón de mierda!!! 24 horas desquiciado por culpa de un imbécil que había pulsado el botón que no era!!! Alucinante. En dos días hablé con 12 operadores diferentes, y ninguno me planteó, en principio, que pudiera ser un problema de router, ninguno me planteó que pudiera ser un problema de error de conexión en la central, todo el mundo interesado en la cantidad de teléfonos y microfiltros que pudiera tener en casa, y por mucho que a todos les dijera si no sería mejor resetear el router, la respuesta fue siempre la misma: no. El problema es suyo.

Afortunadamente, la subcontrata que lleva las averias de Timofónica en Logroño es de las que te puedes fiar. Nunca me han fallado, por lo cual, la próxima vez que me pase algo, como tengo un par de móviles de los técnicos de verdad, me saltaré los pasos previos. Así evitaré la mala hostia que he hecho estas últimas 24 horas...